# Faronics Insight e uso com servidores proxy

## Visão geral

Os clientes que usam servidores proxy podem observar dificuldades ao usar o Faronics Insight no ambiente. Essas questões podem se apresentar como diversos comportamentos diferentes, incluindo, entre outros:

* Problemas de conexão do Insight Student com o Insight Connector ou o Insight Teacher.
* Problemas em que as miniaturas de Alunos não se atualizam corretamente e apresentam tela em branco.
* Problemas em que os dispositivos de Aluno mostram tela preta em tentativas de controle remoto.

## Problema

O Insight usa protocolos baseados na web para transferir dados entre os diversos componentes instalados na rede dos clientes. Como esse tráfego é baseado na web, um servidor proxy (dependendo da configuração) pode interferir na comunicação entre os componentes instalados.

## Solução

Para solucionar essa questão, os usuários precisarão configurar os dispositivos de cliente que executam o software Insight para contornar o servidor proxy ao se comunicar com o Insight Teacher ou o Insight Connector (se estiverem configurados). Isso pode ser feito de acordo com as instruções abaixo:

1. Abra o *Painel de Controle*.
2. Clique em *Rede e Internet*.
3. Clique em *Opções da Internet*.
4. Clique na guia *Conexões* na janela *Propriedades da Internet*.
5. Clique em *Configurações de LAN* na parte inferior da guia *Conexões*.
6. Clique no botão *Avançadas* nas opções do *Servidor Proxy*.
7. Nas Exceções, informe o endereço IP ou o nome de host de seu Insight Connector ou Insight Teacher Console.
8. Clique em *OK* para fechar as configurações de proxy, Configurações de LAN e Propriedades de Internet.

Depois dessa alteração, o dispositivo de aluno deve ser capaz de se reportar ao Insight Teacher e se comunicar com ele corretamente.

{% hint style="warning" %}
Nas situações em que um servidor proxy está implementado, é recomendado que os clientes implementem um Insight Connector com endereço IP fixo para que as configurações de proxy não precisem ser atualizadas se o endereço IP atribuído ao Insight Teacher for alterado.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2338916103-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4CfgjDOuatQn4KATqFN7%2Fuploads%2ForOQRxAIGhdzfr8gbbjY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c2928278-bdda-46d2-a020-9e85a7b38483" alt=""><figcaption></figcaption></figure>