Faronics Insight e uso com servidores proxy
Visão geral
Os clientes que usam servidores proxy podem observar dificuldades ao usar o Faronics Insight no ambiente. Essas questões podem se apresentar como diversos comportamentos diferentes, incluindo, entre outros:
Problemas de conexão do Insight Student com o Insight Connector ou o Insight Teacher.
Problemas em que as miniaturas de Alunos não se atualizam corretamente e apresentam tela em branco.
Problemas em que os dispositivos de Aluno mostram tela preta em tentativas de controle remoto.
Problema
O Insight usa protocolos baseados na web para transferir dados entre os diversos componentes instalados na rede dos clientes. Como esse tráfego é baseado na web, um servidor proxy (dependendo da configuração) pode interferir na comunicação entre os componentes instalados.
Solução
Para solucionar essa questão, os usuários precisarão configurar os dispositivos de cliente que executam o software Insight para contornar o servidor proxy ao se comunicar com o Insight Teacher ou o Insight Connector (se estiverem configurados). Isso pode ser feito de acordo com as instruções abaixo:
Abra o Painel de Controle.
Clique em Rede e Internet.
Clique em Opções da Internet.
Clique na guia Conexões na janela Propriedades da Internet.
Clique em Configurações de LAN na parte inferior da guia Conexões.
Clique no botão Avançadas nas opções do Servidor Proxy.
Nas Exceções, informe o endereço IP ou o nome de host de seu Insight Connector ou Insight Teacher Console.
Clique em OK para fechar as configurações de proxy, Configurações de LAN e Propriedades de Internet.
Depois dessa alteração, o dispositivo de aluno deve ser capaz de se reportar ao Insight Teacher e se comunicar com ele corretamente.
Nas situações em que um servidor proxy está implementado, é recomendado que os clientes implementem um Insight Connector com endereço IP fixo para que as configurações de proxy não precisem ser atualizadas se o endereço IP atribuído ao Insight Teacher for alterado.
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