Faronics Insight et utilisation avec les serveurs proxy

Vue d'ensemble

Les clients faisant fonctionner des serveurs proxy peuvent rencontrer des difficultés pour utiliser Faronics Insight dans leur environnement. Ces problèmes peuvent se présenter sous la forme d'un certain nombre de comportements différents, notamment, mais sans s'y limiter :

• Problèmes de connexion entre Insight Student et Insight Connector ou avec Insight Teacher.

• Problèmes avec les onglets des élèves qui ne se mettent pas à jour correctement et affichent un écran vide.

• Problèmes avec les appareils des élèves affichant un écran noir lors d'une tentative de contrôle à distance

Problème

Insight utilise des protocoles basés sur le Web pour transférer des données entre les différents éléments installés dans le réseau du client Comme ce trafic est basé sur le Web, un serveur proxy (selon la configuration) peut interférer dans la communication entre les éléments installés.

Résolution

Pour résoudre ce problème, les utilisateurs devront configurer les appareils clients exécutant le logiciel Insight pour contourner le serveur proxy lors de la communication avec l'enseignant Insight ou Insight Connector (si configuré). Vous pouvez le faire en suivant les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Réseau et internet.

3. Cliquez sur Options internet.

4. Cliquez sur l'onglet Connexions dans la fenêtre Propriétés internet.

5. Cliquez sur Paramètres LAN en bas de l'onglet Connexions.

6. Cliquez sur le bouton Avancé dans les options du Serveur proxy.

7. Dans les Exceptions, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de votre Insight Connector ou de votre console Insight Teacher.

8. Cliquez sur OK pour fermer les paramètres du proxy, les paramètres du réseau local et les propriétés Internet.

Après avoir effectué ce changement, l'appareil de l'élève devrait maintenant pouvoir être signalé dans Insight Teacher et communiquer avec lui correctement.

Dans les situations où un serveur proxy est déployé, il est recommandé aux clients de mettre en œuvre un Insight Connector avec une adresse IP fixe, pour éviter d'avoir à mettre à jour les paramètres du proxy en cas de modification de l'adresse IP attribuée à Insight Teacher.