Faronics Insight und Einsatz mit Proxy-Servern

Übersicht

Kunden, die Proxyserver einsetzen, haben möglicherweise Schwierigkeiten, Faronics Insight in ihrer Umgebung zu nutzen. Diese Probleme können sich in einer Reihe verschiedener Verhaltensweisen äußern, unter anderem:

• Probleme bei der Verbindung von Insight Student mit dem Insight Connector oder Insight Teacher.

• Probleme mit den Schülerminiaturansichten, die nicht richtig aktualisiert werden und einen leeren Bildschirm anzeigen.

• Probleme mit den Schülergeräten, die beim Versuch der Fernsteuerung einen schwarzen Bildschirm anzeigen.

Das Problem

Insight nutzt webbasierte Protokolle zur Datenübertragung zwischen den verschiedenen im Kundennetz installierten Komponenten. Da dieser Datenverkehr webbasiert ist, kann ein Proxy-Server (je nach Konfiguration) die Kommunikation zwischen den installierten Komponenten stören.

Behebung

Um dieses Problem zu beheben, müssen die Benutzer die Client-Geräte, auf denen die Insight-Software läuft, so konfigurieren, dass sie den Proxy-Server umgehen, wenn sie mit Insight Teacher oder Insight Connector (falls konfiguriert) kommunizieren. Dies lässt sich gemäß den nachstehenden Anweisungen realisieren:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.

2. Klicken Sie auf Netzwerk und Internet.

3. Klicken Sie auf Internetoptionen.

4. Klicken Sie im Fenster Internet-Eigenschaften auf die Registerkarte Verbindungen.

5. Klicken Sie unten auf der Registerkarte Verbindungen auf LAN-Einstellungen.

6. Klicken Sie in den Proxy Server-Optionen auf die Schaltfläche Erweitert.

7. Geben Sie im Feld Ausnahmen entweder die IP-Adresse oder den Hostnamen für Ihren Insight Connector oder Ihre Insight Teacher-Konsole ein.

8. Klicken Sie auf OK, um die Proxy-Einstellungen, die LAN-Einstellungen und die Internet-Eigenschaften zu schließen.

Nachdem diese Änderung vorgenommen wurde, sollte das Schülergerät nun in der Lage sein, sich bei der Insight Teacher-Konsole zu melden und ordnungsgemäß mit dieser zu kommunizieren.

In Situationen, in denen ein Proxy-Server eingesetzt wird, wird empfohlen, dass Kunden einen Insight Connector mit einer festen IP-Adresse implementieren, damit die Proxy-Einstellungen nicht aktualisiert werden müssen, wenn die dem Insight Teacher-Rechner zugewiesene IP-Adresse geändert wird.