Uso de Faronics Insight con servidores proxy

Información general

Los clientes que utilizan servidores proxy pueden tener problemas para utilizar Faronics Insight en su entorno. Estos problemas pueden presentarse como una serie de comportamientos diferentes como, por ejemplo:

• Problemas para que Insight Student se conecte con Insight Connector o Insight Teacher.

• Problemas con las miniaturas de los estudiantes, que no se actualizan correctamente y muestran una pantalla en blanco.

• Problemas con los dispositivos de estudiante, que muestran una pantalla negra al intentar el control remoto.

Problema

Insight utiliza protocolos basados en la web para transferir datos entre los distintos componentes instalados en la red de los clientes. Como este tráfico está basado en la web, un servidor proxy (dependiendo de la configuración) puede interferir en la comunicación entre los componentes instalados.

Resolución

Para resolver este problema, los usuarios tendrán que configurar los dispositivos cliente que ejecutan el software Insight para que eviten el servidor proxy cuando se comuniquen con Insight Teacher o Insight Connector (si está configurado). Estos serán los pasos que deberán seguirse:

1. Abra el Panel de control.

2. Haga clic en Redes e internet.

3. Haga clic en Opciones de internet.

4. Haga clic en la ficha de la ventana Propiedades de internet.

5. Haga clic en Configuración de LAN en la parte inferior de la ficha Conexiones.

6. Haga clic en el botón Opciones avanzadas en las opciones Servidor proxy.

7. En Excepciones, introduzca la dirección IP o nombre de host de Insight Connector o Insight Teacher Console.

8. Haga clic en Aceptar para cerrar la configuración del proxy, la configuración de LAN y las propiedades de Internet.

Después de realizar este cambio, el dispositivo del estudiante debería poder conectarse con Insight Teacher y comunicarse con él correctamente.

En los casos en los que se utilice un servidor proxy, se recomienda a los clientes implementar Insight Connector con una dirección IP fija para no tener que actualizar la configuración del proxy si cambia la dirección IP asignada a Insight Teacher.